2026年10月18日是重阳节。作为广西首批开展“敬老爱老公交线路”创建的公交企业，南宁公交集团坚持以老年乘客需求为导向，开展“银发畅行”公交适老化服务提升，从政策、服务、设施、人文四个层面持续用力，努力让老年乘客行有所乘、乘得舒心、坐得安稳。该企业打造了17条敬老爱老公交线路，其中5路、B206路获得全国“敬老文明号”荣誉称号，用优质公交服务擦亮城市敬老底色。

市民有序排队乘坐敬老爱老公交车。记者叶子榕　摄

根据政策，65至69周岁（含）的南宁市户籍老年人可以办理南宁市民卡并开通敬老优待乘车功能，享受乘车优待；年满70周岁的老年人，广西户籍凭身份证、外省户籍凭居住证等均可免费乘坐公交车。南宁公交集团全面落实老年人乘车优待政策，切实让老年乘客享受实惠、便捷的出行服务。

在推广智能扫码乘车的同时，该企业保留现金及凭老年卡、市民卡、身份证乘车等方式，不让老年人因“不会用手机”被挡在车门外。

南宁公交集团常态化开展“尊老、敬老、爱老、助老”专项培训，引导驾驶员把为老服务标准内化于心，涌现出朱英、郑燕兰等一批敬老、爱老、助老模范。企业通过召开动员会、班前会，利用板报墙报等载体营造全员参与的浓厚氛围。同时，细化服务标准：车辆进站尽量贴靠站台、雨天避开积水，方便老年人一步上车；看到老年人等车“停一停”，老年人没坐稳扶稳“等一等”；遇到行动不便的老年人上车，做到“一扶二问三宣传”。

设施暖心，让老年乘客“行得安”。据统计，该企业投放一级踏步新能源公交车1281台，占车辆总数的69.81%，让老年人上下车更省力；车内设置不低于15%的老年人专座，配备爱心药箱，增设语音宣传播报，公开为老服务承诺和监督电话，把车厢打造成温馨的“流动家园”。

关怀聚心，让老年乘客“有温度”。南宁公交集团在老年乘客集中的站点开展智慧助老志愿服务，帮助老年人下载出行软件、搬运行李、搀扶上下车；在重阳节等传统节日组织人员到敬老院慰问孤寡老人，陪老年人唠家常、扫庭院、修物件；常态化听取老年乘客诉求，持续改进服务，让敬老之风在十米车厢内外蔚然成风。

“我经常坐公交车去公园，司机开车平稳、服务贴心。”市民张大爷说。

公交驾驶员帮助行动不便的乘客上车。（南宁公交集团供图）

下一步，南宁公交集团将把温暖与关怀融入公交服务各环节，持续优化线路站点布局，让敬老线路覆盖更多社区、医院、市场、学校和公园；加快低地板车辆投放和智能站牌改造，不断提升老年乘客的获得感、幸福感、安全感。

来源：南宁日报（记者廖欣 通讯员陆梅）