尊老爱老是中华民族的优良传统和美德。南宁把这一美德融入日常，以完善的适老化设施、温情精细化的服务为老年群体出行提供保障。

多年来，南宁市交通运输局聚焦民生福祉，持续优化公共交通服务体系，升级公交适老化服务品质，让老年人出行更安心、更便捷。

敬老爱老公交车上配备便民药箱，供有需要的乘客使用。

       织密服务网络 满足出行需求
　　目前，南宁市有20条敬老爱老公交线路，精准对接老年人就医、采购、休闲、通勤等高频需求。
　　南宁邕城公共交通有限公司运营17条敬老爱老公交线路，线路覆盖大型医疗机构、途经大型农贸市场、串联城市休闲公园、辐射老旧居民区，全方位匹配老年人日常出行场景。其中，B206路经过广西民族医院、广西中医药大学第一附属医院等医疗机构，途经秀厢菜市、苏卢农贸市场、官塘市场等市场，串联起了人民公园、南湖公园、金花茶公园等备受老年人喜爱的公园。
　　南宁白马公共交通有限公司运营3条敬老爱老公交线路，重点覆盖老年乘客集中、沿线生活配套完善的路段：31路途经人民公园、花卉公园以及福建园社区、南宁市第八人民医院；K96路覆盖富宁综合农贸市场、广西海吉星农产品国际物流中心等地；609路串联仙葫农贸市场、津头市场，直达自治区人民医院、广西医科大学第一附属医院，可满足老年人日常生活需求。
　　升级硬件设施 尽显温暖关怀
　　硬件适配是保障老年人安全便捷出行的基础。南宁市各公交企业从设施标识、便民配套全方位升级适老化硬件设施，将暖心关怀融入每一处细节，让老年乘客出行无忧。
　　邕城公交敬老爱老公交线路投入低地板、低入口一级踏板车辆，老年人上下车更省力；全面完成车厢爱心座椅改造，爱心专座占比超15%；统一配备爱心药箱，内含风油精、跌打药品等，并定期补充。同时，视听与标识系统也同步升级。在公交站牌、运营车辆车身及车厢内统一张贴敬老标识、服务承诺，公开监督电话，方便老年乘客识别和反馈。
　　白马公交在敬老爱老公交车车身标注敬老爱老线路标识，车厢内张贴敬老主题海报，营造浓厚的敬老爱老氛围，同时配齐应急医药箱，让老年乘客乘车更安心。70岁张大爷经常乘坐公交车出行，对公交适老化升级感触颇深：“车上爱心座椅多，标识清晰，司机看到我们老年人赶车会多等一会儿，我们坐车特别安心。”
　　提升专业水平 解决出行难题
　　优质的敬老服务离不开驾驶员队伍的真心付出。南宁市公交企业建立了完善的敬老服务规范与常态化培训机制，把暖心服务转化为驾驶员的自觉行动。
　　邕城公交常态化开展专项培训，内容涉及急救知识、老年服务礼仪、沟通技巧、帮扶方式等，同时明确服务准则，要求驾驶员主动搀扶行动不便的老人上下车，协助寻找座位，待老人坐稳扶稳后再启动车辆，用耐心和细心守护老年人平安出行。
　　白马公交制定了服务细则，要求驾驶员熟记沿线老人集中上下车的站点与出行时段，主动搀扶行动不便的老人上下车；老人上车后及时播报文明乘车提示，到站确认老人安全下车后方可关门发车。
　　专业暖心的服务，收获了市民认可和行业荣誉。邕城公交5路、B206路获评“全国敬老文明号”，驾驶员朱英、郑燕兰获评“全国敬老爱老助老模范人物”。公交企业还常态化开展“智慧助老”活动，走进社区、公交站点教老人扫码乘车、查询实时公交信息。此外，公交企业结合“敬老月”开展安全宣讲、意见征集等活动，精准解决老年人出行难题。
　　

敬老爱老公交车为老年乘客出行提供贴心服务。     记者叶子榕 摄

关爱延伸，服务升级，南宁将持续提升适老化出行服务水平，不断完善敬老公交路网体系、优化服务细节、提升服务品质，让尊老敬老之风乘着公交车传遍城市的每个角落，托起更有温度、更有品质的银龄生活。

（记者廖欣 通讯员覃宇）