全区道路客运行业精心筹备2014年道路春运。一是广泛动员宣传，及时发布信息。各道路运输管理机构、道路客运企业提前部署春运工作，利用政务网站、客运站内电子显示屏、社会新闻媒体等及时发布春运期间的运输组织、班线运营、车辆安排、票价、余票信息以及天气变化等情况，引导旅客理性出行。二是拓宽售票渠道，方便群众购票。各道路运输企业和客运站采取增开售票窗口、电话订票、网上订票、自助售票、上门送票等多种途径为旅客购票提供便利。三是做好运输组织，及时疏运旅客。各道路运输管理机构在春运前将春运牌证及时发放给符合条件的道路客运企业和客运车辆，确保加班和包车车辆正常运营。各道路客运企业与大中院校、用工企业提前沟通落实好加班、包车计划，根据客流变化适时调整班次密度，及时增开加班车，减少旅客在客运站的候车时间。四是积极参加竞赛，确保平安返乡（岗）。各道路运输管理机构、道路运输企业和客运站以“情满旅途”活动为载体，积极组织参加春运农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛，向困难旅客提供爱心免费车票。五是保持车容站貌，提供便民服务。各道路运输企业和客运站结合“清洁运输”活动的要求，春运期间与铁路枢纽相衔接的二级以上客运站24小时开放候车室，采取措施保持站场、设施设备及客车的清洁卫生。客运站还将提供流动引导、出行咨询、行李推车、应急药品、免费开水、手机充电、行包寄存等便民服务，加强食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。六是设立春运热线，实行24小时值班。各道路运输管理机构、道路客运企业将公布春运热线电话，实行24小时值班，全天候受理旅客咨询、投诉和举报，对旅客投诉、上级部门转来或新闻媒体报道的问题，及时查处。